Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Manta Wear

Vi på Manta Wear vill att du ska vara helt nöjd med dina kläder! Om du ångrar ditt köp eller vill ha en annan storlek hittar du all information om hur du gör en retur nedan.

Vår policy följer den svenska Distansavtalslagen och Konsumentköplagen för att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du eller ett ombud har tagit emot din beställning.

  • Tidsfrist: Ångerfristen börjar gälla dagen efter att du har hämtat ut eller tagit emot ditt paket.

  • Skick på kläderna: Du har självklart rätt att prova plaggen för att se att storlek och passform stämmer. Plagget ska returneras i samma skick som du tog emot det – oanvänt, odoftande (fritt från parfym, rök eller djurhår) samt med alla originallappar och etiketter kvar.

  • Värdeminskningsavdrag: Om ett plagg har använts mer än vad som krävs för att prova det, eller om det returneras utan etiketter eller i skadat skick, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag för värdeminskning på din återbetalning.

2. Byte av produkt eller storlek

Vi hanterar inte direkta byten på Manta Wear. Om du vill byta en vara (till exempel till en annan storlek eller färg) gör du så här:

  1. Returnera den befintliga varan enligt instruktionerna nedan.

  2. Lägg en ny beställning på vår hemsida för den vara du i stället vill ha.

3. Hur du gör en retur

Vill du nyttja din ångerrätt följer du dessa steg:

  1. Kontakta oss: Skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret på vår ”Kontakt”-sida. Ange ditt ordernummer samt vilka produkter du önskar returnera, så återkommer vi med instruktioner och retursedel till dig.

  2. Packa produkterna: Packa kläderna väl (gärna i originalförpackningen) så att de skyddas under transporten. Se till att alla lappar och etiketter sitter kvar på plaggen.

  3. Skicka tillbaka: Lämna in paketet hos ditt närmsta ombud enligt de instruktioner du får från oss.

4. Returfrakt och kostnader

  • Returkostnad: Kunden står själv för returfraktkostnaden vid nyttjande av ångerrätten.

  • Avdrag vid återbetalning: Returfraktavgiften är 69 kr, och detta belopp dras automatiskt av från ditt återbetalningsbelopp när vi behandlar din retur.

  • Ansvar under transport: Du ansvarar för paketet tills det att vi har tagit emot det. Spara alltid ditt inlämningskvitto.

5. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur behandlar vi din återbetalning:

  • Tidsram: Återbetalningen behandlas så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från det att du meddelade oss om returen. Vi har rätt att avvakta med utbetalningen tills dess att vi fysiskt har tagit emot och godkänt varan.

  • Belopp: Återbetalningen avser endast varans/plaggets pris minus returfraktavgiften på 69 kr. Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte.

  • Betalningsmetod: Återbetalningen sker automatiskt via samma betalsätt som du använde vid köpet (t.ex. Klarna, kort eller Shopify Payments). Om du har valt faktura rekommenderar vi att du rapporterar returen hos din betalleverantör (t.ex. i Klarna-appen) för att pausa fakturan under tiden returen hanteras.

6. Reklamation (skadade eller felaktiga kläder)

Skulle ett plagg vara trasigt, ha ett tillverkningsfel eller om vi har skickat fel artikel gäller Konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera tillverkningsfel i upp till 3 år från köptillfället.

  • Hur du reklamerar: Kontakta oss så snart som möjligt via kontaktformuläret på vår ”Kontakt”-sida. Ange ditt ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder/video på skadan om du har möjlighet.

  • Kostnadsfri reklamation: Vid en godkänd reklamation dras självklart ingen returfraktavgift av och vi står för samtliga fraktkostnader. Vi ersätter dig i första hand med ett nytt plagg eller reparerar felet. Om detta inte är möjligt genomför vi en full återbetalning.

7. Tvist och tillämplig lag

Om en tvist skulle uppstå följer vi alltid beslut och rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om returer eller reklamationer är du varmt välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på vår ”Kontakt”-sida.

  • Företagsnamn: Manta Wear

  • Organisationsnummer: 021008-5890

  • Adress: Torpgatan 8M Helsingborg 252 32